Sistema Integral de Cobranzas Multicanal

“Ahora es posible realizar el control y la auditoría de la cobranza telefónica en tiempo real,

al 100% de las gestiones realizadas”.

 

Audit-QA mide la calidad del contacto con el cliente, y aporta en el proceso de mejora continua del equipo de Gestores de Cobranzas.

“El control de calidad del proceso de cobranza, en muchas organizaciones se realiza actualmente por muestreo”.

RECBlue Audit-QA,  permite supervisar la gestión de llamadas en su totalidad y de manera automatizada, requiriendo un personal mínimo para reducir los costos de operación y asegurar una gestión correcta considerando Control de Calidad y Auditoria.

Definición de scripts de contacto por producto, empresa, entre otros.

 

Mejoramiento continuo del equipo de cobranzas con información real.

 

Calificación en línea de la llamada realizada.

 

Más funcionalidad que lo convierte en una solución flexible y aceptable a los procesos del cliente.

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